01592 771254
Fallstudie - Honeywell
Fallstudie - Honeywell
Der weltweit führende Technologiekonzern Honeywell kontaktierte Climatic Services spät am Abend, um eine dringende Störung zu melden; eine ihrer Klimakammern erreichte nicht die erwartete Temperatur. Früh am nächsten Morgen war einer unserer Techniker bei Honeywell und brachte die Kammer beim ersten Besuch zum Laufen.
Der Techniker überprüfte die Kühlmittelstände und das System und stellte fest, dass es keine Lecks in der Elektrik der Klimakammer gab. Als Ursache wurde ein Problem mit der Kammersteuerung ermittelt und unser Techniker von Climatic Services konnte die Steuerung neu programmieren, um den Fehler zu beheben.
„Wir waren in einer heiklen Situation, als unsere Kammer ausfiel und sich die Kundenaufträge stapelten. Wir riefen Climatic an, die uns mit außergewöhnlichem Service aushalfen. Mit etwas unkonventionellem Denken und einer Neupriorisierung gelang es Climatic, uns innerhalb von 24 Stunden wieder zum Laufen zu bringen. Exzellenter Kundenservice.“
Alistair Mercer, Honeywell
